Política de Pagos
Última actualización: marzo de 2025
Esta política describe cómo se procesan los pagos dentro de la plataforma ParqueaYa.
1. Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
- tarjeta de crédito o débito
- otros métodos digitales habilitados en la aplicación
- pago en efectivo directamente al dueño del parqueo
2. Procesamiento de pagos
Los pagos digitales son procesados por proveedores externos de servicios de pago.
ParqueaYa no recibe ni custodia directamente los fondos de las transacciones.
El uso de los servicios de pago está sujeto a los términos y condiciones del proveedor correspondiente.
3. Cálculo del cargo
El monto a pagar se calcula según:
- el tiempo total de la sesión
- la tarifa establecida por el dueño del parqueo
El precio final se muestra en la aplicación al finalizar la sesión.
4. Comisión de la plataforma
ParqueaYa cobra a los dueños de parqueos una comisión por el uso de la plataforma.
La comisión estándar corresponde al 5% del valor de cada sesión de estacionamiento.
5. Pagos en efectivo
Cuando el pago se realice en efectivo:
- el conductor paga directamente al dueño del parqueo
- el dueño del parqueo sigue siendo responsable de reportar la sesión correctamente en la plataforma
6. Pagos fallidos
Si un pago digital falla, el usuario deberá utilizar otro método de pago disponible para completar la transacción.
ParqueaYa podrá restringir el uso de la plataforma a usuarios con pagos pendientes.
7. Reembolsos
Los reembolsos podrán solicitarse en casos como:
- cobros duplicados
- errores técnicos comprobados
- transacciones incorrectas
Cada caso será evaluado individualmente.
8. Disputas
Las disputas relacionadas con cargos deben reportarse al soporte de ParqueaYa dentro de un plazo razonable después de la transacción.
9. Moneda
Las transacciones se realizan en la moneda indicada en la aplicación para cada país.